İptal, İade ve Değişim Koşulları

Kartel Studio (“Satıcı”) üzerinden yapılan tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

1. Sipariş İptali

• Alıcı, kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilir.
• Kargoya verilen siparişler için iptal yapılamaz; iade prosedürü geçerlidir.

2. İade ve Cayma Hakkı

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajlı, etiketi koparılmamış olmalıdır.
• Faturasız iadeler kabul edilmez.
• İade ve değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kampanya ürünlerinde iade yapılmaz.

3. İade Süreci

• Onaylı iadeler 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İade kargo ücreti mahsup edilmez, müşteri öder.
• Kullanılamayacak ürünlerde iade kabul edilmez.

4. Kusurlu Ürün ve Hasar Bildirimi

• Teslim öncesi ürün, kargo görevlisiyle birlikte kontrol edilmelidir.
• Hasar varsa tutanak tutulmalıdır. Aksi halde iade yapılamaz.

5. Kredi Kartı ve Banka İptalleri

• Yetkisiz ödeme iptallerinde teslim yükümlülüğü kalkar.
• Ödeme yapılmazsa ürün iade edilmelidir (3 gün içinde, kargo ücreti müşteriye ait).

Kargo ve Teslimat Koşulları

1. Kargo Süreci

• Hafta içi 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Kargo firması SMS ile bilgilendirme yapar.

2. Teslimat

• Adreste bulunmayan alıcının ürünü en yakın şubeye teslim edilir.
• Ürün 3 iş günü içinde alınmalıdır. Aksi halde iade edilir.

3. Kargo Ücreti

• Gönderim kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilir.
• İade ve değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

Özel Notlar

• Mücbir sebepler durumunda teslim süresi değişebilir, alıcı bilgilendirilir.
• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve korunaklı olmalıdır.